κ. ΚΥΡΙΑΚΟΣ ΜΗΤΣΟΤΑΚΗΣ, ΥΔΜΗΔ: επίσκεψη στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) που στεγάζεται στην 79η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ)

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ &

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ

Αθήνα, 6 Σεπτεμβρίου 2014

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) που στεγάζεται στην 79^η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ) επισκέφθηκαν σήμερα το μεσημέρι ο Υπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Μητσοτάκης και ο Δήμαρχος Θεσσαλονίκης, Γιάννης Μπουτάρης. Το ΚΕΠ της ΔΕΘ σηματοδοτεί τη νέα εποχή στην οποία εισέρχονται τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, με δύο κύρια χαρακτηριστικά:

- «Όλο το κράτος στα ΚΕΠ». Τα ΚΕΠ εμπλουτίζονται διαρκώς με νέες υπηρεσίες, ώστε να γίνουν μελλοντικά το μοναδικό σημείο εξυπηρέτησης των πολιτών στην επαφή τους με το Δημόσιο.

- ΚΕΠ online. Η ηλεκτρονική διασύνδεση με βάσεις δεδομένων της δημόσιας διοίκησης επιτρέπει την έκδοση πιστοποιητικών και άλλων εγγράφων εύκολα και γρήγορα. Τους τελευταίους πέντε μήνες περισσότερες από 1.000.000 υποθέσεις πολιτών διεκπεραιώθηκαν από τα ΚΕΠ μέσα σε 2 λεπτά.

Η ζήτηση των νέων βεβαιώσεων και των πιστοποιητικών που εκδίδονται ηλεκτρονικά μέσω ΚΕΠ ανέρχεται σε άνω των δύο εκατομμυρίων ευρώ το χρόνο, ενώ το σύνολο σχεδόν από τις νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες αποτελούν δικαιολογητικά που απαιτούνται σε 473 διαδικασίες του δημoσίου τομέα. Για τις διαδικασίες αυτές, το ΚΕΠ αναζητά ηλεκτρονικά τα σχετικά δικαιολογητικά, οπότε δεν απαιτείται η προσκόμισή τους από τον πολίτη.

Εντός του Οκτωβρίου, θα μπορεί ο ενδιαφερόμενος πολίτης να υποβάλει στα ΚΕΠ ηλεκτρονική αίτηση για την χορήγηση σύνταξης ΙΚΑ και να πληροφορείται για την πορεία εξέλιξης της αίτησης του, ενώ σύντομα τα ΚΕΠ θα χορηγούν το σύνολο των βεβαιώσεων του ΟΑΕΔ. Τους επόμενους μήνες θα προστεθούν πολλές ακόμη υπηρεσίες, κάνοντας την εξυπηρέτηση των πολιτών ακόμη πιο αποτελεσματική, γρήγορη και φιλική.

Ιδιαίτερη μέριμνα υπάρχει και για τους Έλληνες κατοίκους εξωτερικού, καθώς εντός των προσεχών εβδομάδων θα μπορούν στα προξενεία να εξυπηρετούνται όπως θα εξυπηρετούντο σε ένα από τα 1.060 ΚΕΠ που υπάρχουν στην ελληνική επικράτεια.

Μετά το πέρας της επίσκεψης, οι κ. Μητσοτάκης και Μπουτάρης έκαναν τις ακόλουθες δηλώσεις:

Κ. Μητσοτάκης: «Με μεγάλη χαρά παρουσιάζουμε στη ΔΕΘ το ΚΕΠ του μέλλοντος. Είναι μια καινούργια εικαστική προσέγγιση για το πώς θέλουμε να είναι τα ΚΕΠ σε επίπεδο εμφάνισης, αλλά ταυτόχρονα μας δίνεται και η ευκαιρία να μιλήσουμε για τις νέες υπηρεσίες που παρέχουν τα ΚΕΠ στη νέα ψηφιακή εποχή. Τους τελευταίους πέντε μήνες εκδόθηκαν πάνω από ένα εκατομμύριο πιστοποιητικά online, με μια απλή διασύνδεση βάσεων – χωρίς να επιβαρυνθεί ο κρατικός προϋπολογισμός. Μόνο με την πρόθυμη συμμετοχή υπαλλήλων του Υπουργείου μας έχουμε καταφέρει κι έχουμε πετύχει ένα βαθμό διασύνδεσης των ΚΕΠ με τις υπόλοιπες υπηρεσίες του Δημοσίου, που επιτρέπει στους πολίτες να παίρνουν βασικά πιστοποιητικά με μία επίσκεψη. Θέλω να ευχαριστήσω με την ευκαιρία αυτή να ευχαριστήσω το Δήμαρχο Θεσσαλονίκης, τον κ. Μπουτάρη, για την εποικοδομητική συνεργασία που είχαμε για να στήσουμε το ΚΕΠ εδώ στη Διεθνή Έκθεση. Θέλω να ευχαριστήσω και όλους τους εργαζόμενους των ΚΕΠ που εξυπηρετούν δεκάδες χιλιάδες συμπολίτες μας κάθε μέρα, πάντα με χαμόγελο. Τα ΚΕΠ είναι ένας καταξιωμένος θεσμός στη συνείδηση του Έλληνα πολίτη. Είναι στην πρώτη γραμμή της εξυπηρέτησης του πολίτη, στην πρώτη γραμμή της μείωσης της γραφειοκρατίας.»

Γ. Μπουτάρης: «Τα ΚΕΠ ήταν αρκετά πίσω στην αντίληψη που θέλει να περάσει το Υπουργείο, ότι δηλαδή μέσω των ΚΕΠ μπορεί να απλοποιηθεί η ζωή μας. Προχωρούμε όμως πολύ καλά, κάναμε και οικονομία σε ενοίκια, ενώ την άλλη εβδομάδα εγκαινιάζουμε ένα ΚΕΠ στην Άνω Πόλη. Στόχος είναι να έχουμε ένα ΚΕΠ σε κάθε δημοτική κοινότητα και να είναι γεωγραφικά κατανεμημένα, ώστε αυτοί που δεν μπορούν να μπουν στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, να είναι κοντά σε ένα ΚΕΠ. Με το Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης έχουμε μια πολύ καλή συνεργασία.»

ΚΕΝΤΡΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ
ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΑΑ	ΦΟΡΕΑΣ	ΥΠΗΡΕΣΙΑ	ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ 2013 (offline)	ΗΜ. ΕΝΑΡΞΗΣ ONLINE	ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ONLINE
1	ΕΘΝΙΚΟ ΔΗΜΟΤΟΛΟΓΙΟ	Βεβαίωση οικογενειακής κατάστασης (απλό και ΟΓΑ)	642.341	28/2/2014	561.802
2		Βεβαίωση γέννησης	289.181	28/2/2014	215.550
3		Βεβαίωση ιθαγένειας	0	28/2/2014	651
4	ΙΚΑ	Ασφαλιστική ενημερότητα και βεβαίωση οικοδομοτεχνικού έργου	0	10/1/2014	15.109
5		Βεβαίωση αποδοχών συντάξεων ΙΚΑ – ΕΤΑΜ και πρώην ΤΑΠ – ΟΤΕ	16.392	10/1/2014	26.516
6	ΝΑΤ	Βεβαίωση αποδοχών συντάξεων και εκκαθαριστικό σημείωμα του ΝΑΤ	488	22/1/2014	16.684
7	ΔΕΔΔΗΕ	Αίτηση για ένταξη στο κοινωνικό οικιακό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας	0	2/6/2014	2.544
8	ΟΓΑ	Αίτηση συμμετοχής στα προγράμματα Λογαριασμού Αγροτικής Εστίας (ΛΑΕ)	167.746	27/5/2014	164.354
9	ΥΠΟΙΚ	Έκδοση ηλεκτρονικού παραβόλου	0	19/6/2014	13.975
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΝΕΕΣ ONLINE ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΑΑ	ΦΟΡΕΑΣ	ΥΠΗΡΕΣΙΑ	ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ 2013 (offline)
1	ΙΚΑ	Ηλεκτρονική υποβολή αίτησης συνταξιοδότησης	0
2		Ηλεκτρονική παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιούχου	0
3	ΔΕΗ	Ρυθμίσεις οφειλών	0
4	ΥΠΔΔΑΔ	Online αίτηση για έκδοση ποινικού μητρώου γενικής χρήσης ή δικαστικής χρήσης	83.872
5		Χορήγηση πιστοποιητικού περί δημοσίευσης ή μη διαθήκης	55.388
6		Χορήγηση πιστοποιητικού περί αποποίησης ή μη κληρονομιάς	4.661
7	ΟΑΕΔ	Βεβαιώσεις χρόνου ανεργίας	24.307
8		Βεβαιώσεις ποσού επιδοτούμενης ανεργίας	16.444
9		Αιτήσεις για οικογενειακό επίδομα	76.538
10		Εγγραφή ανέργου στο μητρώο του οργανισμού	0
11	ΕΛΓΑ	Βεβαίωση καταβολής ασφαλιστικής εισφοράς	0
12		Βεβαίωση καταβολής αποζημιώσεων φυτικού κεφαλαίου	0
13		Βεβαίωση καταβολής αποζημιώσεων ζωικού κεφαλαίου	0
14		Βεβαίωση καταβολής ενισχύσεων Κ.Ο.Ε.	0
15		Ασφαλιστική ενημερότητα	0
	ΟΙ ΠΙΟ "ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ" ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΩΝ ΚΕΠ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΔΩΔΕΚΑΜΗΝΟ
	AA	ΥΠΗΡΕΣΙΑ	ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ
	1	Χορήγηση πιστοποιητικού οικογενειακής κατάστασης	883.432
	2	Χορήγηση αντιγράφου πιστοποιητικού γέννησης	349.719
	3	Χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης γέννησης	192.322
	4	Χορήγηση αντιγράφου ποινικού μητρώου γενικής χρήσης ή δικαστικής χρήσης	86.450
	5	Χορήγηση βεβαίωσης τόκων δανείου για φορολογική χρήση (Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων)	57.179
	6	Χορήγηση δελτίων μετακίνησης ΑΜΕΑ	61.067
	7	Χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης γάμου	86.759
	8	Χορήγηση βεβαίωσης μόνιμης κατοικίας	67.065
	9	Χορήγηση πιστοποιητικού εγγύτερων συγγενών	59.822
	10	Χορήγηση αντιγράφου ληξιαρχικής πράξης θανάτου	62.686
	11	Χορήγηση πιστοποιητικού περί δημοσίευσης ή μη διαθήκης	54.833
	12	Ανανέωση άδειας οδήγησης	36.165
	13	Χορήγηση αρχικής αναβολής κατάταξης λόγω σπουδών	23.574
	14	Έκδοση πιστοποιητικού στρατολογικής κατάστασης τύπου Α (πλήρες) - τύπου Α - τύπου Β	32.051
	15	Βεβαίωση του ποσού της επιδοτούμενης ανεργίας από τον ΟΑΕΔ	17.639
	16	Χoρήγηση κάρτας πολιτισμού	20.635
	17	Χορήγηση πιστοποιητικού σπουδών πανεπιστημίου	25.462
	18	Βεβαίωση χρόνου ανεργίας από τον ΟΑΕΔ	21.893
	19	Χορήγηση πιστοποιητικού σπουδών (σπουδαστικής κατάστασης) από ΤΕΙ και ΑΣΠΑΙΤΕ	21.260
	20	Χορήγηση πιστοποιητικού εντοπιότητας	15.183
	21	Χορήγηση βεβαίωσης ασφαλιστικής ενημερότητας από ΟΓΑ	14.239
	22	Μεταδημότευση ενηλίκου για την ανάκτηση της αρχικής δημοτικότητας που είχε ο ίδιος ή οι γονείς του	9.645
	23	Μεταδημότευση συζύγων και τέκνων από άλλο Δήμο όταν όλα τα μέλη της οικογένειας είναι εγγεγραμμένα στον αυτό δήμο ή κοινότητα	9.797
	24	Οικογενειακό επίδομα ΟΑΕΔ	82.173
	25	Άνοιγμα οικογενειακής μερίδας λόγω γάμου	13.205
	26	Μεταδημότευση συζύγων όταν ο ένας είναι ήδη δημότης	8.645
	27	Συμμετοχή στο Πρόγραμμα εξαήμερων διακοπών «Τουρισμός για όλους» εξαήμερων διακοπών του ΕΟΤ 2013-2014	17.529
	28	Άρση παρακράτησης κυριότητας επιβατηγού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης (Ι.Χ.)	10.854
	29	Βεβαίωση συντάξεων ΟΓΑ	13.473
	30	Μεταδημότευση άγαμου ενηλίκου σε δημοτολόγιο δήμου ή κοινότητας εκτός του τόπου καταγωγής του ίδιου ή των γονέων του	5.597
	31	Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη πτωχεύσεως	7.530
	32	Χορήγηση βεβαίωσης περί ασφάλισης, διακοπής ασφάλισης, επανεγγραφής και λοιπές βεβαιώσεις σχετικές με την ασφάλιση από τον ΟΓΑ	6.361
	33	Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη λύσης γάμου	6.749
	34	Μεταδημότευση υποψηφίου για τις δημοτικές και περιφερειακές εκλογές	3.099
	35	Χορήγηση αντιγράφου άδειας οδήγησης (ελληνικής ή άλλου κράτους - μέλους της Ε.Ε.) λόγω απώλειας ή κλοπής ή φθοράς ή αλλοίωσης	5.982
	36	Χορήγηση αντιγράφου άδειας κυκλοφορίας επιβατηγού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης λόγω απώλειας, φθοράς ή κλοπής	6.617
	37	Χορήγηση βεβαίωσης ταυτοπροσωπίας ανηλίκου	6.511
	38	Διακοπή Αναβολής κατάταξης λόγω σπουδών (για κύριες ή μεταπτυχιακές σπουδές, ιατρική ειδικότητα - διδακτορικό)	8.851
	39	Εγγραφή στο δημοτολόγιο	6.227
	40	Ανανέωση βιβλιαρίου ασθενείας άμεσα ασφαλισμένου στο ΙΚΑ	3.703
	41	Χορήγηση πιστοποιητικού περί αποποίησης ή μη κληρονομιάς	5.352
	42	Πρόγραμμα «Τουρισμός για όλους» Γ΄ηλικίας του Ε.Ο.Τ. 2013 - 2014	5.955
	43	Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη αμφισβήτησης ή προσβολής κληρονομικού δικαιώματος	4.814
	44	Αντικατάσταση παλαιάς άδειας οδήγησης με νέου τύπου	4.627
	45	Επισημείωση εγγράφων σύμφωνα με το άρθρο 4 της Σύμβασης της Χάγης	4.998
	46	Χορήγηση πιστοποιητικού εγγραφής στα μητρώα αρρένων	3.972
	47	Χορήγηση αντιγράφου πτυχίου πανεπιστημίου για τη στρατολογία ή για άλλη χρήση	3.282
	48	Αίτηση έκδοσης ευρωπαϊκής κάρτας ασφάλισης ασθενείας προς τον ΟΓΑ	4.208
	49	Βεβαιώσεις χρόνου ασφάλισης στο ΙΚΑ	4.938
	50	Μεταφορά οπλιτών ή στρατεύσιμων σε υπόχρεους μειωμένης θητείας	3.946
	51	Χορήγηση πιστοποιητικού αναλυτικής βαθμολογίας πανεπιστημίου	3.952
	52	Μεταδημότευση συζύγων λόγω γάμου σε διαφορετικό δήμο ή κοινότητα εκτός των δήμων ή κοινοτήτων καταγωγής τους	3.020
	53	Χορήγηση αναβολής κατάταξης σε υποψήφιους σπουδαστές ανώτερων ή ανώτατων σχολών εσωτερικού ή εξωτερικού	2.682
	54	Έκδοση βεβαίωσης περί μη ασφάλισης στο ΙΚΑ	3.098
	55	Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη διώξεως ως φυγόποινου	3.523
	56	Έκδοση εκκαθαριστικού σημειώματος φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων από τα ΚΕΠ	3.191
	57	Χορήγηση βεβαίωσης περί μη ασφάλισης στον ΟΓΑ	2.194
	58	Βεβαίωση περί μη ασφάλισης ΟΑΕΕ (πρώην ΤΕΒΕ)	2.519
	59	Βεβαίωση για το χρόνο επιδότησης ανεργίας από τον ΟΑΕΔ	2.391
	60	Αλλαγή oνόματος στο λογαριασμό κατανάλωσης υδροληψίας (ΕΥΔΑΠ)	2.388
		ΣΥΝΟΛΟ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΑΠΌ ΚΕΠ:	2.497.033